Teollisuustietokoneiden erittäin räätälöidyn luonteen vuoksi asiakkaat ovat enimmäkseen laitteiden käyttäjiä tai järjestelmäintegraattoreita, ja heillä on tiettyjä erityisvaatimuksia tuotespesifikaatioille, suunnittelulle ja palveluille. Siksi teollisilla tietokonevalmistajilla ei tarvitse olla vain teknisiä valmiuksia, vaan ne edellyttävät myös huomattavaa ymmärrystä asiakkaan': n toimialasta asiakkaiden erilaisten suunnittelutarpeiden tyydyttämiseksi, ja palvelusuunta on ilmeinen.
1. Korkeat tuotteen vakausvaatimukset
Teollisia tietokoneita käytetään enimmäkseen teollisuudessa, ja ne toimivat usein pitkiä aikoja tai keskeytyksettä monimutkaisissa ympäristöissä, kuten taloudellisissa itsepalvelupäätteissä, metron itsepalvelupäätteissä, tiedonkeruutyöasemissa, lääketieteellisissä itsepalvelupäätteissä jne. ., joten teollisuuskoneiden vakausvaatimukset ovat erityisen tiukat.
2. On tietty tekninen kynnys
Teolliset tietokoneet ovat enimmäkseen toimialakohtaisia spesifikaatioita, eivät standardoituja tuotteita, joten järjestelmäyhteensopivuusongelma on olemassa. Samaan aikaan tuotteiden on täytettävä asiakkaiden työympäristön erityistarpeet, kuten kosteuden-, tärinän-, pöly- ja jännitteenvakautusjärjestelmä, keskeytymättömän sähköjärjestelmän vaatimukset jne. Erityinen suunnittelu ja säätö teollisilla tietokonevalmistajilla on oltava huomattavaa tutkimusta ja kehittämistä, tuotantoa, testausta ja markkinointia. Kyky integroitua järjestelmään on tietty tekninen kynnys.
3. Pitkäaikainen tarjonta ja tiukka laadunhallinta
Korkeiden järjestelmän vakausvaatimusten vuoksi teolliset tietokoneet käyttävät yleensä markkinoilla kehittyneitä tekniikoita virheiden todennäköisyyden vähentämiseksi. Siksi teollisuuden tietokoneiden vaihto ei ole yhtä nopeaa kuin tavalliset kulutuselektroniikkatuotteet, ja myös tuotteen elinkaari on pidempi. Siksi teollisilla tietokonevalmistajilla on oltava kyky tarjota pitkäaikaisia huoltopalveluja ja toimituksia tuotteen elinkaaren aikana; samalla pitkä tuotekierto tarkoittaa, että järjestelmän on todennäköisesti toimittava jatkuvasti useita vuosia. Siksi laadunvalvonnan on oltava erittäin tiukka, jotta asiakkaan järjestelmä toimisi vakaasti pitkään. Tietokonevalmistajat ovat myös tekniikan ja laadunvalvonnan testi.
4. Laaja sovellusalue ja monia muutoksia teknisissä tiedoissa ja ominaisuuksissa
Valmistuksen lisäksi teollisia tietokoneita on käytetty monilla teollisuudenaloilla ja elämänympäristössä, kuten rahoituksessa, lääketieteellisessä hoidossa ja elämän automatisoinnissa, monenlaisilla sovelluksilla. Koska kyseessä ei kuitenkaan ole standardoitu tuote, eritelmien muutokset ovat hyvin erilaisia, mikä myös testaa teollisten tietokonevalmistajien tuntemusta eri asiakasteollisuuksista sekä erilaisten suunnittelu- ja valmistusominaisuuksia.
5. Pieni valikoima vaikeuttaa tuotteiden suunnittelua ja tuotannon hallintaa
Teolliset tietokoneet on suunniteltava eri malleina asiakkaiden erilaisten vaatimusten mukaisesti. Koska se on asiakkaille räätälöity erityinen muotoilu, sen soveltamisala on pieni, joten sitä ei voida valmistaa massatuotannossa tai myydä muille markkinoilla oleville tuotteille. Vaativat asiakkaat, tuotantotapa on pieni ja monipuolinen.
6. Asiakasmarkkinat ovat pirstoutuneet ja tuotteiden hinnat vakaat
Teollisuuskoneiden laajan käytön vuoksi asiakasmarkkinat ovat suhteellisen pirstoutuneet. Ja koska kyseessä on pieni määrä erilaisia räätälöityjä tuotteita, asiakkailla on korkeat vaatimukset tuotteen vakaudelle ja toimittajien yhteistyölle, eikä massatuotanto- ja hinnanalennuskilpailua ole, joten tuotteiden hinnat ovat vakaat.